2022信用卡APP评测丨新浪财经

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第 13 期

招商银行掌上生活

91.625分

自2019年9月上线以来，掌上生活8.0版App不断更新迭代，上线了“大字版”，用户体验、功能服务比较完善，各类品牌活动也较有吸引力。不过，App仍有瑕疵之处，比如搜索关键词测试中“设备管理”无法搜到结果，积分账单也不够详细。特别是，随着信用卡行业迈入“存量之争”的下半场，如何进行差异化运营、创造更优体验？如何为普卡/年轻用户提供更好的权益服务、创造更大的价值？作为“同业标杆”的掌上生活App，仍需百尺竿头更进一步。

第 12 期

交通银行买单吧

88.475分

与去年评测时相比，交通银行买单吧App功能服务比较完善，最红星期五有一定吸引力，搜索体验也有所升级，但个别旅程仍有瑕疵之处。特别是，持卡用户注销后再注册旅程仍存在问题，个别安卓机型出现不兼容。

第 11 期

北京银行掌上京彩

76.550分

与去年评测时相比，掌上京彩App整体交互比较顺畅，查账还款等旅程进一步完善，“周一充电日”等活动也有一定吸引力。但是，动账通知依然不支持，对活动的搜索、人工客服也有不足。此外，App适老化发展不足。

第 10 期

光大银行阳光惠生活

74.875分

今年，“阳光惠生活”App升级到了6.0版，频道架构更加清晰，活动也更加丰富，搜索互动有一定提升但仍不够完善，绑卡、查账等用户旅程尚有较大进步空间。此外，卡片管理等功能有进步也有不足，诸如一键绑卡、账单筛选等仍待优化，权益服务也可下沉到更多用户。

第 9 期

中信银行动卡空间

83.950分

与去年评测时相比，中信银行“动卡空间”App升级到了8.0版，更加注重双卡融合发展，推出了碳账户等新玩法，优化了搜索、客服体验，但消息互动仍待完善，快捷支付管理等个别功能点也可进化。此外，部分用户旅程遇阻后的引导尚待提升，最新推出的“元空间”使用感一般，适老版仅限50岁以上用户使用。

第 8 期

邮储银行邮储信用卡

74.875分

与去年评测时相比，邮储信用卡App升级到了4.0版，重构了界面体验，新增了消息推送，优化了还款功能、积分服务。但是，客服互动有待提升，绑卡等用户旅程不够完善，申卡、账单明细等功能仍有不足之处。此外，App操作流畅度也待提升。

第 7 期

浦发银行浦大喜奔

88.475分

与去年评测时相比，浦发银行“浦大喜奔”迭代到了7.2版，界面体检更加清爽，功能服务比较全面，搜索、消息、语音服务也比较完善。不过，App仍有可提升之处：诸如人工服务不能中途暂时退出，交易明细的筛选维度不够全面。特别是，“财富→账单卡片”改版后的交互不够高效。

第 6 期

中国银行缤纷生活

69.800分

与去年评测时相比，缤纷生活App没有进行大版本升级，进行了一定的优化，搜索、客服均有所提升，但依然有不足之处，还款、注销旅程仍有提升空间，动账消息缺失更是一大遗憾。此外，App适老化发展不足，一些功能也不够完善。

第 5 期

广发银行发现精彩

81.875分

与去年评测时相比，发现精彩App升级到了6.0版，上线了“关爱版”，搜索互动、语音助手表现较优，功能服务也比较丰富。但是，App注销旅程不够完善，卡片管理、申请卡片等功能仍可提升，一些交互细节也可优化。特别是，App隐私保护水平亟待提高。

第 4 期

兴业银行兴业生活

77.350分

今年，兴业银行信用卡App“好兴动”升级为“兴业生活”，更加强调生活服务，也新增了动账提醒服务。但是，人工客服不够完善，查账等交互设置仍待提升。此外，快捷支付管理、申卡流程等基础功能的进化速度不够快，仍需站在用户视角从“细节”之处下功夫。

第 3 期

工商银行工银e生活

66.80分

工银e生活App评测版本（4.1.8）没有大版本的迭代升级，爱购8.8等活动有一定吸引力，但无论是界面体验、交互架构，还是搜索、客服等互动体验均没有明显的进步。特别是，查账、还款功能设置亟待提升，往年评测的问题依然存在。此外，App隐私保护有待加强。

第 2 期

民生银行全民生活

83.175分

今年，民生银行信用卡App“全民生活”升级到9.0版，率先上线了云闪付版App。整体来看，App交互比较顺畅，但去年的一些问题依然没有改进，诸如搜索体验不够完善，清除缓存依然缺失，个别功能也有瑕疵。此外，云闪付版App打通了他行卡管理、收付款等功能，整合了一些商户资源和服务场景，但配套的相关核心功能并未同步，一些体验细节处理也不够细致，实际效果仍待观察。

第 1 期

华夏银行华彩生活

69.50分

今年，华夏信用卡App“华彩生活”升级到4.0版，新增了搜索互动，用户体验较去年有一定进步。但若与同业相比，搜索、客服、消息三大互动各有不足，他行卡还款、第三方支付管理等功能依然欠佳，App仍需立足功能服务，完善用户体验，找到发展抓手。

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