2021信用卡APP评测丨新浪财经

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第 13 期

招商银行掌上生活

91.80分

今年，掌上生活App优化到了8.5版本，没有进行大版本升级，搜索、客服持续优化，诸如推荐办卡、理财服务也进一步升级，不过一些细节仍有提升空间，隐私保护也待加强。值得注意的是，过去一年，部分银行同业跑出了加速度，无论是体验还是服务都有新的亮点，掌上生活App如何筑高护城墙，保持长足发展？如何深化运营，找到新的突破点？可能仍要时刻警醒、不断探索。

第 12 期

交通银行买单吧

89.825分

今年，交通银行买单吧App升级到了5.0版，重构了体验架构，积分、惠频道聚焦积分、优惠，权益服务也更简明清晰。同时，App提升了语音助手、日历等智能服务，用户体验更加完善、更加智能。不过，用户颗粒度尚有细化空间，“注销后90天内无法再注册”的策略同业罕见，账单日修改仍需询问客服。

第 11 期

浦发银行浦大喜奔

88.825分

今年，浦发银行“浦大喜奔”App升级到7.0版，升级了财富、发现频道，生态圈更加完善，简约版App也降低了学习成本。但改版后的App界面体验呼吸感略显不足，部分用户提示的有效性待提升，用户体验颗粒度、产品功能细致度仍有进化空间。

第 10 期

中国银行缤纷生活

69.85分

今年，中国银行缤纷生活App升级到了5.0版本，重构了频道架构，提升了界面体验，也补上了搜索互动，但搜索、客服、消息均有不完善之处。此外，一些功能点仍未线上化，部分用户旅程也待提升。特别是，权益服务、品牌活动比较难找且吸引力不足。

第 9 期

北京银行掌上京彩

70.975分

今年，北京银行掌上京彩App升级到6.0版，重构了频道架构，用户体验有所提升，但仍不支持动账推送，搜索、客服互动也有提升空间。此外，诸如明细查询等功能点不够完善，一些交互设置仍待提高，系统兼容性、操作流畅度也有进步空间。

第 8 期

广发银行发现精彩

81.675分

今年，广发银行发现精彩App已升级到了5.0版，提升了搜索、语音服务等互动体验，积分、权益、生活服务也比较丰富，但个别功能逻辑仍可提升，用户体验颗粒度仍待细化。特别是，界面太过绚烂，交互设置仍是“业务角度＞用户角度”，突出表现在过多的推广、过多的诱导，牺牲了一部分用户体验。此外，App的隐私保护亟待加强。

第 7 期

邮储银行邮储信用卡

69.85分

今年，邮储信用卡App升级到了3.0版，优化了搜索、客服等互动体验，但均有一些不完善之处。此外，App仅支持部分用户注销，交互不够统一、性能仍待优化、渠道运营也需加强，生活服务看似丰富，但真正的抓手不足。

第 6 期

光大银行阳光惠生活

69.025分

今年，“阳光惠生活”App从5.0版更新到了5.2版，一些老问题依然是“痛点”，诸如无法编辑常用功能、部分功能点未上线。而同业却在加快进化、飞速发展，两相比较之下，阳光惠生活App体验优化、功能提升非常有限，搜索、客服进化速度落后，部分用户旅程亟待提升。

第 5 期

兴业银行好兴动

71.90分

今年，兴业银行信用卡App“好兴动”从2.1版优化到2.2版，新增了搜索、客服，打造了老年人专区。但与快速进化的同业相比，在线客服仍然不够完善，动账提醒、语音搜索依然不能支持。此外，注册登录、账单查询等交互设置有待提升，仍需加快速度、精心打磨App。

第 4 期

中信银行动卡空间

83.05分

中信银行信用卡APP今年已升级到7.0版，重构了体验架构，提升了查账、客服等互动体验，但搜索、消息仍不够完善。此外，个别功能点仍待优化，用户旅程结束或遇阻后的引导仍待提升，诸如用户提示等体验细节也仍待打磨。

第 3 期

华夏银行华彩生活

65.575分

今年，华夏信用卡App“华彩生活”升级到3.0版，补齐了在实时还款、在线客服两方面的缺失，相比去年有一定的进步。但如果与快速进化的同业相比，搜索互动缺失、消息互动不完善，一些常用功能/服务的线上化依然不足，仍需找准战略定位、下苦功谋发展。

第 2 期

民生银行全民生活

82.35分

民生信用卡App“全民生活”已升级到8.0版，重构了体验架构，整体操作比较流畅、交互比较顺畅，不过搜索、账单明细查询不够完善，部分交互提示不够友好，用户体验颗粒度仍有细化空间。此外，个人隐私保护方面仍待加强。

第 1 期

工商银行工银e生活

70.975分

中国工商银行信用卡APP今年已升级到4.0版，上线了余额变动提醒，基本涵盖了基础功能和服务场景，但搜索、客服依然不够完善，卡片管理等功能仍待提升。特别是，App交互问题不少，整体运营水平也有待提高，在用户体验方面落后同业发展步伐。

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