保卫刘强东
文_本刊记者 王雨佳 编辑_马钺
2016年，从夏天的遭遇做空，到8月与沃尔玛合作，拿下1号店、高管调岗、腾讯增持成为第一大股东……京东的这一年一如过往，大事不断。新婚一年，为人夫亦为人父的刘强东，在商城CEO沈皓瑜调岗之后，没有再找新的商城CEO，而是一肩挑起商城所有业务。
夏天，京东股价腰斩，盈利能力和商业模式再度被拷问，11月，刘强东迎来了创业12年以来最大的胜利，证明了综合型自营电商能够在自然状态下持续盈利：从Q2到Q3，京东连续实现盈利，特别是Q3，净利润同比增长10倍。
“只要有足够的时间，终有一天我们会超过阿里。”刘强东一向自谦“不擅长主动跟外界沟通”，然而，2016年夏天，他选择登上央视的节目，对着竞争对手下了战书。彼时，在京东店庆“6.18”的前一天，当员工们熬夜奋战准备大促之时，京东在资本市场的表现却接近冰点，勉强守住20美元/股，报收于20.13美元/股，比起2015年6月份京东创下的38美元/股历史高位（京东市值最高时超过500亿美元），股价几近“腰斩”。
华尔街出现了一个关于京东的报告，称其股价被“极度高估”（wildly overpriced）。成立12年的京东，其赖以起家的自营电商的商业模式、股权投资的表现、管理团队任期……公司的方方面面都遭到了华尔街的质疑。国内的媒体很快闻风而动，大量文章质问：“京东什么时候盈利？”
“我们的现金流一直很健康，每年的现金流都是正的。作为正常运营的企业来讲，现金流比净利润重要得多，有净利润的企业有可能会死掉倒闭，但有现金流的企业不会死。”刘强东对《中国企业家》所说的这番话，如同多年以来面对“京东资金链断了”、“京东账上没钱要跑路了”等等传闻时的回答一模一样。他的底气也来自于京东的表现。2016年8月，京东公布2016年Q2财报，经营利润为3.615亿元人民币，开始盈利。秋天，京东股价止跌，稳定在26美元/股，市值重新稳定在350亿美元上下。2016年Q3，京东的盈利继续增长，经营利润达到4.010亿元。
没有悬念的是，京东在很长一个时期内都是公认的仅次于BAT的小巨头，中国已上市的科技公司里，市值超过京东的只有BAT。显然，小巨头的位置并不能让“爱好战斗”的刘强东满意。
从2008年的新蛋，到2010年的当当、2012年的苏宁、2015年的1号店……刘强东带领京东一路踩着炮火前行：从高客单价的3C数码起家，京东逐一入侵各垂直品类，乃至击退“品类杀手”公司。京东也从最初3C数码品类的品类杀手，逐渐转型成为综合购物平台。2013年以来，京东已经可以携用户量、购物频次、现金流、资本等身为综合平台的优势，短时间内在一个品类之内建立护城河。截至2016年Q3，京东年度活跃用户数1.987亿，同比增长57%，其新用户获取成本，用户购物频次，远远超过唯品会、聚美优品等垂直品类公司，仅仅落后于阿里。
“自营电商核心是零售的本质，效率、成本、用户体验。”在刘强东的各类公开采访、这些年的讲话、文章乃至《我的经营模式》中，这句话都反复出现。实际上，自2015年开始，中国电商行业就如刘强东2011年预言的一样，进入了调整期，大量公司出了问题。在这个投资人眼中的“电商寒冬”，商务部数据显示，2015年全国网络零售交易额同比增长33.3%，阿里的GMV增速也到了30%以下，已经不再是2013年之前的风口行业，京东2015年GMV增速还是达到78%，超过行业增速2倍有余。“商城已经是自然盈利状态，亏损主要来自于对金融和技术等新业务的投资上，2016年以后商城的规模效应会越来越明显。”刘强东认为，从零售行业的成本和效率上看，平台模式更像集贸市场，只是零售的初级形态。自营模式优于平台模式，因此，“京东终有一天会超过阿里”。
“自营业务支撑起京东的市值。把小商小贩品牌商搬到线上，做大GMV，阿里已经做到了。中国零售业的根本问题是流通环节太多，谁都不愿意承担库存风险，所以效率低。如果京东靠供应链的能力，能够在自营模式下持续稳定盈利，进而提升整个中国零售业的效率，它的价值就真正大不一样。”电商行业资深专家黄若说。
除了苦心坚持了12年的商业模式终于熬出了头，2016年，刘强东打磨了12年的京东人才制度，也渐渐开花结果。
“除了创始人刘强东之外，京东的高管团队任期只有大概三年左右。对于一家成立了12年之久的公司来说，前十年那些公司早期的管理人员去哪儿了？”在华尔街的报告中，“高管任期短”成为京东被高估的理由之一。这并不是刘强东第一次面对有关“人才”的拷问。
“我从来没有觉得今年是京东离职高管比较多的一年。我们高管团队60个，每年5%离职率的话，每年有两三个高管离职很正常的。”刘强东认为，高管离开公司有各种各样的原因，京东从来没有出现过高管离职潮，核心团队还是很稳定的。
2012年，COO沈皓瑜、CMO蓝烨、CTO王亚卿、CHO隆雨等职业经理人陆续加盟京东，目前为止，只有王亚卿一人离职。京东商城CEO沈皓瑜调岗为京东国际业务总裁。CMO蓝烨转任京东集团CPO。而2016年6月底，京东集团宣布的高级副总裁徐雷、王振辉，是在2008年加入京东、在京东成长起来的员工。在刘强东看来，京东拥有人才的造血能力，同时，也向高级职业经理人保持开放。
为了源源不断为京东“造血”，从2007年起，刘强东就为京东定下了“管培生制度”，并执行至今。
“京东校园招聘已经是选优，管培生是优中选优，京东希望以‘养小树苗’的心态，不仅要培养管理者，更要培养‘有京东血液’的管理者。”管培生项目负责人、京东集团人才发展部战略人才项目负责人纪冬妮说，她自己也是管培生，管培生招聘竞争激烈，“从1500人里挑出一个人”。
如今，京东上下都有管培生的身影：刘强东在纳斯达克敲钟的时候，站在他旁边的京东投资者关系总监李瑞玉是第五届管培生。京东和1号店合作之后，走马上任的CEO余睿是第二届管培生。京东商城人力资源与行政管理部负责人季尚尚是第三届管培生。一夜之间成了47家京东关联公司的法人代表和自然人股东的张雱，是第五届管培生。这些年纪不过30岁上下的年轻人，就这样走上了一家世界500强公司的管理岗位。管培生和自建物流一样，是刘强东从2007年起定下并坚决执行至今的策略。
从结果来看，京东管培生整体表现没有让刘强东失望。统计显示，在同样的职级，京东管培生比普通员工平均年轻4-5岁。截至2016年8月，十届管培生计划共招收436名，其中有半数已经成为京东经理级以上的管理者。目前，管培生中有两位已经晋升到副总裁级别，到达总监级别的有20多位。管培生的离职率，也是普通员工的1/2。 “业务我已经不管了，已经充分授权了，管理的层面，我最主要管的是战略和人。”刘强东如是说。 王雨佳
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