导读:3月27日,博鳌年会新浪财经之夜活动后,8号楼工作室与珠海格力电器股份有限公司董事长董明珠进行了对话。
文 | 梁超
编辑 | 刘开泰
“能加您微信吗?”
“好啊,来关注我的微店。”
董明珠的每一次出场,最后都变成了成功的网红推销现场。
3月27日博鳌亚洲论坛年会期间,董明珠参加新浪财经之夜活动结束,一位粉丝追上去求合影。合影完,董明珠掏出手机,滑动屏幕,亲自教粉丝登陆她的微店买格力产品。
这位频繁登顶当日热搜的网红老板,出现在博鳌的两天,没有放过任何一个推销的机会。
不放过每一个推销机会
一位博鳌年会的参会嘉宾告诉8号楼,3月26日晚餐期间,他遇到了董明珠,聊了几句之后,董明珠就拿出了手机让围着她的人扫码关注微店,并且还帮这位嘉宾下了几单,“一共3000多块钱吧”。
今年2月份,格力电器启动全员销售活动。公司董事长董明珠自己也开了微店,店名叫做“董明珠的店”。
“现在很多人都知道我们格力开了这种微店模式,只不过遇到好朋友的时候告诉他,分享一下我这个微店是怎么开的。”
实际上,董明珠不需要在博鳌现场推销,“这个店已经形成了很好的服务场景,每天都有很多的订单,最高的时候一天有10多万(销售额)”。
但她还是不会放过任何一次推销的机会。
27日晚上,博鳌新浪财经之夜的活动上,有粉丝要跟董明珠合影。趁着准备的间隙,董明珠打开自己的手机,滑动屏幕,给对方展示自己的微店。
刚一打开微店,她就高兴起来,“你看,刚卖了一个电饭煲,还有个空调”,“天热了,风扇也开始卖得多了”。
合影结束后,董明珠又让粉丝扫码微店,亲手教授怎么买格力产品。
这个二维码,被当做董明珠的微信头像,扫描之后,就会直接跳转到“董明珠的店”。她每天有时间就打开刷店,“有人到我的微店里买东西,我就很幸福。”
对于2018年营收超过2000亿的格力电器来说,让全员销售并不是为了销售额。
“格力分销商城”战略,是让格力全员9万人开微店卖产品,董明珠想让格力“每个人都成了营销,搞营销,跟客户之间的感受让他知道自己这个岗位多么重要,对质量的提升更加有价值。”
她绕了一个大圈子解释。开微店,是为“明后年智能+的新需求”做的准备,即使面对智能+这个概念,她依然传统地强调质量,“首先保证消费者满意的就是质量,如果说我的空调坏了,我整个智能就不存在了;如果我的冰箱坏了,智能也不存在了。”
她也急于让更多的人知道,除了空调,格力已经是“全家电产品全覆盖”。她在多个场合强调过这一点,“一讲空调就想到是格力,一讲格力唯一的就是空调,实际上我们已经有了大松和晶弘这两个品牌,等于有三个消费者的品牌,这都是自主品牌。”
微店的目的就是要告诉大家,也来买格力的小家电,“像果汁机、饭煲、吸尘器、充电宝,这些东西寄到家,他拿起来就可以用,而且我们有几万家专卖店,可以非常快速地根据消费者的时间需要,送货上门。”
对于这两个开微店的目的,董明珠惯有的理所当然的自信,“这两点目前来讲都有很好的效果,都不错。”
董明珠曾宣布,2023年前要达到6000亿营收的目标。从2000亿到6000亿,她对媒体说过,“我掰着手指头算了一下,我想只要我们努力,别说6000亿,8000亿都可以。为什么这么说?家用空调不要说多,就有2000亿,冰箱、洗衣机各1000亿,再加上生活电器、中央空调、消费品类、工业制造、芯片我觉得足以支撑6000亿。”
与雷军10亿赌局:告诉大家制造业强在哪
去年底的一场活动,董明珠进行了半个小时左右的演讲,除了开头完整地播放了格力的企业宣传片,演讲期间还会配合播放国家领导人视察格力时的激动场面、自己参加娱乐节目介绍产品的片段等等。
这场严重超时的演讲,从头到尾都是铿锵有力的语气语调,和没有因为时间的紧迫感而改变的语速。
演讲的开头,她就说了,上一次我做演讲,有个企业家说我做广告。“我就是做广告,你也可以做啊。”那时她一手拿着话筒,另一只手五指并齐向上一挥。
董明珠的硬广总是做的激情澎湃。在这次博鳌亚洲论坛年会上,她再次夸赞格力的光伏空调,“你们要用格力空调,特别是今天在座的企业家,你们工厂建设、办公楼建设必须选用格力,为什么?节能40%。你用别人的空调,需要5000万,用我的3000万不到,你不用是跟自己过不去,不是跟我过不去。”
董明珠就像一个全身充满了电的“自信机”,她带着这种自信,和雷军在央视2013年度经济人物颁奖现场打赌,5年后看看谁的营业额领先。
当时,雷军提议,如果5年之内,小米的营业额击败格力,董明珠输给雷军一块钱。
董明珠说,“一块钱有什么好赌的,要赌就赌10个亿”。
此后5年,舆论一直在帮董明珠和雷军倒计时。
今年3月19日,小米集团发布上市后首份年报,2018年小米集团实现总营收1749亿元。而此前格力电器发布的2018年度业绩预告,格力电器营收将达2000亿元至2010亿元。
格力赢了赌局,董明珠在博鳌的所到之处,被媒体围堵着追问赌金会不会实现。
终局落定,董明珠再次回顾5年前的一幕,“当时那种场合,实际上我们更多展示的是对行业或者对制造业的观念的不同,我为什么坚持我们一定会赢?因为格力这20多年来一直坚守在创新和技术掌控品质上面。”
随后,她开启了广告模式,“我们从空调、洗衣机、冰箱、生活电器,全部由自己制造,自己设计,我们对每一个环节的质量控制,要求的力度,让很多人说你太追求完美了,有一点瑕疵有什么关系?但是我说,对我们来说是一点点瑕疵,但对消费者来说就是百分之百的瑕疵,这是非常苛刻的。”
“但如果我们也可以像雷军一样贴牌,他曾经跟美的合作,跟长虹也合作,现在跟TCL合作,也是一种合作方法,但是每个人理念不一样。所以我断定,5年前,2013年,他提出来5年以后要超过我,我就说不可能。他说超过(给他)1块钱,你认为1块钱还有意义吗?不能刺痛他的,不能刺激到他认真拼命去干的话,那1块钱就无所谓。所以我当时更想用这10亿来刺激他,我希望他能超过我,看看互联网企业跟制造业究竟区别在哪里。”
董明珠曾在公开场合说,“我知道自己是网红体质”。让她屡屡登顶热搜,成为网红的,正是这些高调、个性化的直言和从不掩饰的喜悦,“区别在于,我们有强烈的工匠精神,你看2018年所有遇到经济问题的,大部分不是真正的制造业,是互联网企业。”
手机卖的不好?我只是没在卖
董明珠说要做芯片、汽车,一个尚未成功,一个对银隆汽车的投资已宣告失败。即使有格力的成功在前,市场也并不看好董明珠在陌生领域的探索。
格力手机,被董明珠认为是格力必须要有的智能家电终端。2015年,董明珠在广州中山大学大讲堂演讲,交流中她说,格力手机已经做出来,“我已经在使用”。这是格力手机的首次,突然的官宣。
2015、2016、2017年,格力陆续发布了3代手机。在博鳌,她每次掏出手机向别人展示微店,就是一部格力3。
“我现在所有的员工,我的安装工必须要用我们的手机,媒体对我们的行为也有所评论,(说)你卖不出去,我根本没到市场上卖。”
格力手机2015年上市时,媒体报道其销量惨淡,只能让员工购买。“如果要讲卖,现在都可以卖,但是我想还要做得更高级点,现在5G已经开始了,我们想能够切入到5G里面去。”
在格力,员工的确必须使用格力手机。董明珠将手机作为一个系统工具,不仅仅是接听电话或者拍照,“比如我们的安装工到消费者家里,他如果想开机安装,必须消费者认同了以后,后台通过手机知道了,才给他开机。”
尽管董明珠强势否认格力手机的市场销售遇到问题,但她还是表示,让员工使用格力手机的一个目的,是要“通过我们自身的体验来评价手机,在这个过程中找差距,找消费痛点。我希望真正走向市场时,是给消费者一个完整的,没有瑕疵的,不可挑剔的手机。”
董明珠拿出手机。今天的活动中,她穿了一件白色衬衫,粉色长裙。过去她给人留下了强势的刻板形象,在这场小范围的访谈中,展示了更多的亲和力。
这像她在格力手机最初发布时,将自己的半身照设置成开机屏幕时所展现的形象。
“你看我现在手机没有开机,我用指纹就可以开机,你看就打开了。而且我们是双卡,手机具备的功能我们都具备了,但是我一直还没有对市场开放,什么原因?我希望特别在5G来临时,我们争取做一个跨越式的,更高级的手机。”