发现缺斤短两该如何维权 发现缺斤短两可主张退一赔三
(来源:荔枝新闻)
转自:荔枝新闻
【#发现缺斤短两该如何维权# #发现缺斤短两可主张退一赔三#】近日,赵一鸣、好想来等头部量贩零食品牌接连陷入“缺斤短两”争议。发现缺斤短两该如何维权?市场监管部门表示,消费者最好当场将商品包装或称重标签拍照,保留小票和付款记录,并用视频记录称重和复秤过程。如确认存在缺斤短两,若构成欺诈,可依据《消费者权益保护法》主张“退一赔三”;对于商家,市场监管部门将依法依规处理。若消费者离店后再举证,需注意尽量不要破坏外包装;如果商家以“电子秤系统错误”“店员操作失误”为由抗辩,消费者只需要向市监部门做基础举证即可,可以把商品标签照片和结账小票的对比图记录下来。律师提醒,商家口头提出的和解方案不等于法定赔偿标准,接不接受和解,选择权完全掌握在消费者手中,可通过多种维权渠道维权。@南京零距离 #赵一鸣致歉#