今年暑期
有一座车站
是许多人避暑旅行的终到站
这里红瓦与碧海遥相呼应
山海景致近在眼前
车站站房历经百年、独具风格
设施与服务持续升级焕新
这座车站便是青岛站
青岛站始建于1901年，是胶济铁路起点的百年车站，周边聚合了小鱼山建筑群、上街里、银鱼巷等景点，出站后步行约10分钟即可抵达栈桥海水浴场等看海热门打卡点。
凭借山海相融的独特风貌，青岛站成为今夏热门文旅目的地城市。暑运开始以来，旅游客流持续攀升，截至8月16日，青岛站到达旅客为486.9万人次。
立足旅客多元出行需求，青岛站开展全方位提质升级，让百年地标既有出圈颜值，更有暖心服务。
独具特色！
车站自成一景
青岛站坚持“修旧如旧”原则，精细修缮复古拱窗、钟楼、红瓦外墙等经典历史建筑构件，完整留存百年建筑肌理。
候车大厅旁的胶济铁路青岛博物馆，展厅内图文展板、历史老照片完整串联起车站百年变迁历程，诉说铁路与青岛的故事。
全站动静态引导标识系统全面更新，融入钟楼、红瓦等城市特色元素，蓝底白字清晰醒目，覆盖进站、候车、地铁换乘、老城景区接驳等全部通行路线，兼具美观性与实用性，不少研学团队专程前来打卡研学。
设备上新！
便利旅客出行
今年暑运，青岛站在东进站口、换乘区、重点旅客服务区、南候车室、西广厅五大关键点位布设可视对讲设备，推出一键可视对讲响应服务。旅客遇到出行难题，按下设备按键就能一键连通服务台，咨询求助快速响应。
车站售票大厅打造开放式综合服务窗口，全面实现客运业务“一窗通办”。全新上线智能叫号系统，旅客取号后可在休息区等候叫号，无需长时间站立排队。
同时，青岛站联动中铁快运推出遗失物品便民服务，旅客可现场登记、线上查询遗失物品信息，按需申请邮寄到家，无需专程折返车站现场认领，切实解除旅客遗失物品的后顾之忧。
服务升级！
温馨举措暖心
针对独自出行、不擅长使用智能手机的老年旅客，青岛站打造“一路有我，爱心相伴”助老服务。工作人员为老年旅客手写标注车次、检票口、发车时间、座位号等关键信息。
车站同步印制敬老出行图文手册，清晰说明临时身份证明办理、车票退改签流程，有效降低老年旅客出行难度。车站依托一体化接续服务机制，打通重点旅客接送帮扶“第一公里”与“最后一公里”，保障旅客旅途顺畅无忧。
暑运期间携带儿童出行的家庭旅客较多，车站同步优化亲子服务细节，提前对儿童使用设备进行适龄化改造，在重点旅客服务区增设儿童候车专属区域，工作人员主动引导带娃家庭优先检票，让亲子出行多一分从容。
售票窗口同步提供儿童票务政策现场解读服务，工作人员根据儿童年龄及乘车区间，协助家长选择最优惠的购票方案，并引导通过自助售票机或手机客户端完成儿童票快速购票、核验，减少窗口排队时间。
红瓦映碧海，旧貌焕新颜
这座依海而立的百年老站
将不断优化设施、升级服务
让每一次抵达与出发
都兼具山海诗意与旅途温情
素材：《人民铁道》报业有限公司山东记者站（济南局集团公司融媒体中心）
文图：苏子龙 李锡秉 李元璐 张培林 冯骏 安浩林 孟姝彤 刘晗 周委
视频：苏子龙 李元璐 张建光 刘伟红
编辑：齐美华
