7月24日，西安市莲湖区市场监督管理局发布情况通报称，7月23日，网络平台发布视频反映7月21日消费者在西安市莲湖区哈力家西北烧烤（大兴路店）就餐消费时，遭遇账单核算错误，质疑商家存在刻意多收费行为。西安市莲湖区市场监管局针对反映问题，立即开展调查处置，现将有关情况通报如下：
经调查，涉事门店在向消费者提供的消费清单中，部分菜品存在重复计费的问题，且收费餐具数量与消费者实际使用数量不符，涉嫌违反相关规定，市监局已依法立案查处，案件正在进一步调查办理中。
据媒体此前报道，陕西西安的王女士一家8人前往哈力家烧烤店就餐，结账时却发现账单多次问题，先是8人用餐却被收取22套餐具费用，再核算时又出现自己从未点过的菜品，菜品被重复计费，前前后后店家共出了5次账单，4次都有多收钱款问题，直到第五次才核算正确，账单前后相差了近150元。
王女士表示有个别失误尚可理解，连续多次出错难以接受，质疑店家存在故意多收费行为。
对此，该门店工作人员回应，结账服务员为新人，对团购核销规则不熟悉才导致一系列计费错误。
编辑：戚浩然 校对：王萃
