南京市民唐女士在合肥提新车，因车辆手续办理相关问题，4S店为其预约跨城代驾，原定170公里路程、2小时直达，最终却因司机违规操作，行程耗时近5小时，多行驶40公里。
7月1日行程中，唐女士发现代驾司机未按规划路线行驶，中途多次长时间停留，还刻意绕道夫子庙、景枫中心等商圈。
抵达后，她发现新车内饰脏乱：安全带塑料膜被拆、车内有卫生纸、脚垫被踩脏，明显搭载过他人。
面对唐女士的质疑，涉事代驾司机起初否认中途载客，经核实后，才承认自己顺路私自接送了其他人。
据了解，该笔代驾订单费用为370元，4S店销售证实，车辆交付时为全新状态，明确约定为专属一对一送车服务。唐女士气愤不已，本欲报警维权，但念及司机养家不易，仅要求赔偿20元洗车费，还将司机送至地铁站。
7月6日，代驾平台确认此事，已赔付唐女士200元体验金，并将对涉事司机处罚、加强管理，唐女士对此表示认可。
事后，唐女士将此次经历发布至社交平台。不少代驾司机在评论区留言解释行业现状：跨城代驾定价偏低，高速通行费、车辆油电费均需由司机自行承担，单笔订单利润微薄，因此部分司机才会顺路接单增收。
唐女士表示，自己并不希望此次处罚彻底影响涉事司机的生计。她呼吁各大代驾平台，完善行程全程轨迹监管系统，优化跨城订单定价体系，在保障车主消费权益的同时，兼顾代驾司机的合理收入，从根源减少行业违规现象。
来源：扬子晚报、广州广播电视台
