胡志明街头商业观察:最有效的生意,凭什么不能是最简单的?
和君咨询
作者:武静 和君咨询农业事业部资深咨询师
今年4月,公司安排了一次福利旅行,目的地之一是越南胡志明市。
坦白说,出发前我就意识到,与其说是度假,不如说是一次意外的实地观察。做战略咨询,往往有职业习惯:看什么都是案例。几天时间里,抽空在市区漫步观察,从街边咖啡店到法棍小档,逐一驻足。
回国后,一个问题始终萦绕在脑海里:这套看似朴素的街头商业生态,究竟凭借什么运转得如此流畅?其中是否有值得农业食品出海企业借鉴的逻辑
以下并非游记,而是一份从街头生长出来的商业观察。
01
1100万辆摩托车:没有系统的系统
胡志明市摩托车保有量超过1100万辆,平均每个家庭拥有两辆以上。
从商业角度看,这1100万辆摩托车构成了一套极其高效的“底层操作系统”,既是物流网络,又是移动仓储。傍晚高峰期,几十辆摩托车像鱼群一样挤满路口,后座上什么都有:Grab外卖箱、法棍面包、成箱的香茅,还有人载着活鸡。
但这套系统最精妙的地方,是在一个偶然画面里意识到的。那天傍晚,在路口等红灯,旁边穿过一辆摩托车,车把前面挂着一个绿色的Grab外卖箱,后座上坐着一个欧洲游客,外卖箱在前,欧洲游客在后。物流和旅游,两件看似无关的事,在同一辆摩托车上同时发生了。
这套系统的核心优势,便是“去中间化”和“资产复用”。一辆摩托车,骑手、车辆、货物、路线,全部整合在一个单元之内。没有调度算法,没有路径优化,每个骑手都是一个独立的利润中心。根据Grab官方数据,在东南亚多国,近八成的两轮车司机会同时接网约车和外卖配送订单,灵活利用不同时段的需求高峰来增加收入。一辆车,既送餐又载客,一份资产创造多份收入。
对农业食品出海的启示:
在人均GDP约为中国三分之一的市场,固定成本必须被极致摊薄。许多企业出海的第一反应是建厂、建仓、建供应链,意味着重资产、长周期、高投入。但厂房、设备、人工这些固定成本,如果只做一个产品、只服务一个渠道,很难撑得住。胡志明的摩托车提供了一个思路:让同一套资产跑多个业务。农业食品出海,工厂能否白天做B端批发、晚上做C端零售?同一批原料能否既做成成品,也作为半成品外供?一个冷链车能否既送自己的货,也做第三方物流?资产复用,是应对市场波动最朴素的韧性。
02
Bánh Mì Hòa:没有产品经理的本地化创新
越南法棍是“食材跨界融合”的经典案例。法棍由法国人引入,但越南人将其彻底本地化:鹅肝酱换成猪肝酱,黄油换成美乃滋,再塞入扎肉、腌萝卜、香菜、青辣椒。
专程前往当地颇有名气的Bánh Mì Hòa。摊主是一位年轻小伙,动作麻利而娴熟,法棍在炭火上烤三十秒,划开,依次塞料,最后淋上秘制酱油。整个过程不足两分钟。价格近90,000越南盾,约合人民币27元。
越南法棍,没有产品经理的本地化创新,反而最彻底。没有商业计划书,没有用户调研,没有AB测试,仅凭一代代人“是否好吃”这一朴素标准,迭代出了一款国民级产品。更值得琢磨的是其替代逻辑:鹅肝酱难以获取,便用猪肝酱替代,黄油成本过高,便用美乃滋替代。每一次替代都降低了成本,却未曾牺牲“美味”这一核心价值。
对农业食品出海的启示:
许多中国农产品出海仍停留在“出口”思维,将红枣、枸杞、辣椒等直接运往当地,寄望于被消费者接受。但Bánh Mì Hòa告诉我们,成功的本地化不是“出口”,而是“在地重构”。
不是把中国的产品搬过去,而是用中国的技术、工艺、标准,去改造当地的食材。不要试图让东南亚消费者爱上中国红枣,而是用中国红枣制成当地熟悉的甜品。不要硬推中国酱料,而是用中国发酵技术改造当地鱼露。核心竞争力不是“中国特产”,而是“中国技术+本地食材”。这条路更难,但一旦走通,便能构筑难以复制的壁垒。
同时,Bánh Mì Hòa近27元人民币的定价在胡志明街头属于中高端,提示在于本地化不等于低价。用更好的食材、更稳定的品质、更干净的环境,完全可以卖出溢价。
03
咖啡店:四块五一杯,凭什么能活?
在胡志明,咖啡不是生活的仪式感,而是每日必需品。
在一家本地连锁咖啡店点一杯冰牛奶咖啡,价格15,000越南盾,约合人民币四块五。这个价格在国内一线城市,甚至买不到一杯最便宜的美式。
越南是全球最大的罗布斯塔咖啡豆生产国之一,原料成本极低。但更值得关注的是它的定价逻辑:四块五一杯,意味着它不依赖游客生意,不依赖偶尔的“犒劳自己”,而是让当地人每天喝得起、愿意喝。
坐在店里时,注意到隔壁桌的客人,是一位穿西装的上班族,进来坐下,喝了一杯,十五分钟就走了。他不是来打卡的,不是来拍照的,就是来喝咖啡的。这种“日常感”,是高客单价、低频消费模式永远做不到的。
对农业食品出海的启示:
如果你的产品定价对标国内,很可能把绝大多数消费者挡在门外。越南咖啡提供了一个思路:用极致性价比把产品变成“日用品”,而不是“奢侈品”。高频刚需带来的复购,远比单次高毛利更可持续。农业食品出海,不妨问自己一个问题:我的产品,当地人能每天吃、每天喝吗?
04
欧美游客:比任何广告都更具说服力的“反向认证”
在胡志明,欧美游客的比例相当高。在知名景点、在咖啡店,欧洲背包客随处可见。在咖啡店观察半小时,发现一个规律:先是两三位欧洲背包客落座,随后亚洲面孔的游客跟进,接着中国游客看到人潮也加入其中。
为什么这些欧洲人愿意飞行十余小时,来到一个发展中国家的街头,坐在本地人常去的咖啡店里?答案或许是“反差”,他们追寻的不是精致,而是真实。那些被本地人喝了十几年的咖啡、没有英文菜单的摊位、需要用手势完成的买卖,对他们而言是“体验式消费”。
但对本地商家而言,这些欧美游客带来了意想不到的价值:反向认证。当欧洲人愿意坐在店里喝咖啡时,对其他游客便是一种无声的背书:“外国人都在喝,那应该很夯。”这便是“信号理论”:在信息不对称下,消费者会寻找某种信号来判断质量。品牌是信号,价格是信号,而在这里,欧美游客的面孔本身就是一种强有力的信号。
对农业食品出海的启示:
如果产品能率先被西方游客或外籍人士接受,进入东南亚市场时将多一张“国际认证”的王牌。不是因为通过了正式认证,而是因为消费者的心理逻辑是:“他们都能接受,那应该没问题”。这套逻辑同样适用于B2B场景:第一个东南亚客户如果是欧美品牌,后续的商务拓展将顺利得多。在胡志明,一位从事餐饮出海的中国创业者讲述:“我们在越南的第一批顾客是欧洲背包客,不是本地人。他们帮我们从0到1完成了信任积累。”
05
外卖服的颜色:正在成为一张新的准入凭证
近年来,胡志明街头多了一道新风景:五颜六色的外卖服,其中绿色是Grab,橙色是ShopeeFood。
平台化的好处显而易见:服务半径从“五十米”扩大到“三公里”。但挑战同样真实:平台抽佣15%至25%,再加上税费和推广成本,综合成本可能占到商家收入的40%以上。摊主们的应对策略颇为巧妙:“价格双轨制”,即线下现金价低于外卖平台价,差价覆盖佣金成本。顾客也接受这一差价,多付的费用换来了便利,逻辑上自洽。
更微妙的变化在于,外卖骑手本身正在成为“正规化”的标志。没有箱子的摩托车,在核心区域会被交警拦下、被平台拒单、被顾客质疑。从前谁都可以摆摊,如今要触达更大范围的顾客,必须上平台,接受平台的规则与抽成。平台不生产食物,却掌握了“谁能被看见”的权力。
对农业食品出海的启示:
农业食品企业进入东南亚市场,面临的渠道格局和国内完全不同。国内有成熟的商超体系、电商平台、社区团购,品牌方可以通过多种渠道触达消费者。但在东南亚很多市场,渠道高度碎片化,线下是遍布街巷的迷你超市,例如Warung、SariSari store等,线上则是Grab、ShopeeFood、GoFood等少数几个平台寡头。这意味着不上平台,就很难触达消费者,上了平台,就必须接受平台的规则、抽成和数据要求。这和胡志明街头的摩托车骑手面临的问题是一样的:你的外卖服是什么颜色,决定了你能不能被看见。
对于农业食品企业,涉及到两个核心问题:渠道选择,即在渠道高度集中的市场,与平台合作是必修课,但如何在与平台的博弈中保持主动?品牌建立,即当消费者通过平台下单,接触的是平台界面而非品牌包装,品牌如何在平台生态中建立认知和忠诚度?
摊主们的“价格双轨制”提供了一个可能的思路:区分渠道,差异化运营。线下维持现金低价,培养忠实用户,线上定价覆盖佣金,获取新用户。对农业食品企业来说,可以考虑在平台投放单品测试市场反应,同时通过外包装、随单卡片等方式引导用户进入私域,逐步建立自有渠道。
06
一条贯穿始终的暗线:做久比做大更重要
前面五个画面背后贯穿着同一条逻辑:那些运转得最好的系统,都不是被“设计”出来的,而是“生长”出来的。
摩托车的物流系统不是交通部门规划的,而是每一位骑手自己跑出来的。Bánh Mì Hòa的法棍配方不是食品工程师研发的,而是摊主们一代代试出来的。咖啡文化不是营销策划的,而是几十年日常习惯沉淀下来的。欧美游客的信任不是广告投放出来的,而是一个个背包客在景点、在摊位前驻足、品尝、分享出来的。外卖骑手的衣服颜色不是政府规定的,而是市场竞争中自然形成的。
这一切都有一个共同特点:慢。没有资本催化,没有KPI驱动,就是日复一日地做,一点一滴地改。
对农业食品出海的启示:
农业食品是一个需要时间沉淀的行业。供应链的信任关系、对本地口味的理解、与消费者的情感连接,都不是靠烧钱能快速获得的。东南亚每个国家的食材偏好、饮食习惯、食品安全标准各不相同,试图用一个产品快速覆盖多国,风险极高。
更务实的做法是选定一个国家、一座城市、甚至一个区域,将供应链扎下根,将产品打磨透,再拓展至下一个市场。Bánh Mì Hòa的经营历程说明一件事,在农业食品领域,持久比爆发更为艰难,但也更有价值。因为信任需要时间积累,而时间,正是最难以逾越的竞争壁垒。
结
语
我们总在讨论如何做大、如何扩张、如何复制。但在胡志明街头,我看到的是另一种可能:做小、做久、做进日常之中。这个时代,一切都在追求快、大、多。而胡志明的街头,用最朴素的方式在提醒:有时候,慢一点、小一点、少一点,才是更艰难的选择,也是更正确的方向。
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