（来源：河南省保险行业协会）
2026年5月8日，为深入落实国家金融监督管理总局河南监管局要求，全面规范销售行为，提升适当性管理水平，切实保护金融消费者合法权益，中英人寿河南分公司组织召开2026年第二次消费者事务工作委员会会议暨“两治理一提升”专项行动工作部署会。中英人寿河南分公司总经理刘岩、消费者事务工作委员会成员、各渠道、各部门负责人及消保专、兼岗人员共同参会。
本次会议首先对河南监管局2026年度“两治理一提升”专项行动方案进行具体安排部署，强调本次专项行动成效将直接纳入消保监管评价，影响分公司监管评级，监管明确针对自查“零报告”、情况不符及整改“宽松软”机构实行必查。因此要求各渠道、各机构务必高度重视，以“治乱象、防风险、护权益”为主线，全力实现“三个有效、三个显著”的工作目标；其次，会议通报了一季度投诉情况，并对本年度消保考核方案进行了解读；最后，组织全体人员学习了《金融机构产品适当性管理办法》及《保险产品适当性管理自律规范》等重点监管政策文件，推动制度落地。
刘岩针对本次会议做出深刻剖析，并提出严肃要求。刘岩强调，务必要重视监管形势和导向、杜绝侥幸心理，随时做好监管检查准备，各渠道通过这次专项行动主动暴露问题、及时整改；管理者必须承担管理责任——违规问题的根源往往更可能在业务一线，但后援内勤工作者也需深刻洞察、主动发现风险隐患，将问题化解在萌芽状态。各渠道和机构须全力按部署做好专项行动工作，同时要以案为鉴、深刻反思，坦诚面对问题，共同打造风清气正的业务环境。
本次会议进一步统一了思想认识，压实了各方管理责任，明确了“两治理一提升”专项行动的重点任务与实施路径，为中英人寿河南分公司2026年消费者权益保护工作与合规经营奠定了坚实基础。
