同仁医院南院区挂号“可候补”
北京商报
原标题:同仁医院南院区挂号“可候补”
本报讯(融媒体中心记者 张佩雯)正值假期,北京同仁医院南院区热门科室,眼科、耳鼻喉头颈外科等一号难求。针对这一现状,医院建立退号立即“锁号”的预约候补挂号机制,即当号源约满,挂号界面会出现“可候补”字样,为就诊患者最大可能提供就诊机会。此举有效提升了号源分配效率,获得患者肯定。
据同仁医院相关负责人介绍,当患者在“京医通”上挂号遇到无号源的情况时,可通过申请登记进入候补序列排队。当有患者进行退号操作后,系统将按排队顺序自动锁号,根据候补患者的登记顺序,直接将退号号源发给等候患者。
此外,为防止号贩子再次抢占退号号源,系统还会利用人脸识别技术严格审核登记患者与证件信息,杜绝号贩子冒充候补患者。同时,该负责人提醒大家注意:儿童申请候补号源时,如果孩子没办理身份证就识别不通过,候补号源必须得是办理过身份证的人员才能识别通过。
在二楼眼科候诊区,来自长子营镇的患者邱雨桐告诉记者,他正是通过“候补”申请到了今天的号源。“连续等3点钟的放号时间等了大概半个月,眼看着每天的号源一抢而空。”最近,邱雨桐发现在无号源的情况下可“候补”,抱着试试的心态提交了申请,第一次没有成功,挂号费自动退回。到第三次时手机提示挂号成功,他表示,“这真是一个意外惊喜”。
据统计,在同仁医院,差不多每天约有300名挂不上号的候补登记患者,像邱雨桐这样“候补成功”的约有8%实现挂号就医。
同时,为解决暑期斜视与小儿眼科门诊患者激增、号源不足且就诊集中的问题,同仁医院还科学安排人力与物力资源,在斜视与小儿眼科门诊增加了儿童屈光专台的出诊医生。看眼科必须要先进行视力检查,为了应对暑期就诊高峰,同仁医院眼科在二楼和三楼开设了两个视力检查处,根据患者就诊序号分时段检查,上午人多的时候也不会等很长时间。