新浪财经讯 7月2日消息 在2019年夏季达沃斯年会的“用户数据的真实成本”的分论坛上，booking.com缤客中国区总裁马佳表示，在数据安全保护方向，希望有一个比较统一的标准，目前很多数据保护的成本，其实是支付给了律师。
近两年，住酒店、民宿遭偷拍事件时有发生，马佳告诉新浪财经，对于这个问题，缤客是分事前、事中和事后来管理。“我们对商家的教育管理非常严格，同时也有能力帮助商家管控风险”，缤客的一大特色是提供全球43种语言的客服，同时还为中国的vip客户推出了一键回拨的服务来解决问题。
“我们不仅在上海、北京、广州、青岛、西安、成都等地设立了7个办事处，而且还在上海浦东专门成立了一个为中国客户服务的客服团队。”
除了住宿服务之外，马佳提到，缤客这几年还在努力打造以用户为导向，为消费者提供一站式沉浸式旅游体验的服务，包括餐饮、门票等多种服务。对于在中国的发展，马佳强调缤客是聚焦在中高端市场的，因此会在本地化的策略，本地化的执行速度和本地化的人才三方面下功夫。
“从大势上来说，整个消费行业我都是非常看好的”，马佳表示，中国的90后00后的消费理念已经不再是像老一辈去存钱，而是更多倾向于享受生活的服务，同时随着《外商投资法》的明年的实施，对于缤客这样的外资企业来说也是一剂强心针。
“在中国，我们希望缤客成为连接中国和全世界的桥梁，不仅是让中国人走出去，也让外国人走进来”。
（新浪财经 梁超 发自大连）
责任编辑：梁斌 SF055
举报成功