山姆京东联合发布《零售业付费会员消费洞察报告》
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山姆会员商店与京东联合发布《中国零售业付费会员消费洞察报告》(以下简称“报告”)。该报告指出,从中国零售市场发展阶段和国际经验来看,付费会员代表了未来发展的趋势,满足了消费者对于价值、品质和服务的新需求,不仅可以为零售企业带来高购买力与高忠诚度的用户,更可以提升平台的运营效率,而极致的用户体验也成为了消费者对于未来会员权益的最大预期。
今日,山姆与京东同时宣布推出限时“双会籍首发”活动,参与活动的用户将同时享受到京东PLUS会员和山姆会员的各项权益。即日起至11月12日期间,消费者可以人民币359元获得原价409元的京东PLUS与山姆会员的双会籍,即可享受京东PLUS和山姆会员的专属权益,此外,还可获得价值1800元的山姆及京东的入会礼,包含山姆价值220元的Member’s Mark明星商品、330元山姆线上线下礼券等。
在双十一的关口扔下如此重磅的消息,山姆会员商店电子商务、会籍及市场部副总裁陈志宇表示:“山姆和京东PLUS是两家卓越的会员制零售商,‘双会籍首发’是我们在会籍推广方面的一次尝试,旨在让更多消费者认识会员制零售,并体验会员经济的优势。借助京东强大的物流配送体系,我们可以让更多消费者体验山姆的高品质商品和卓越服务。今后我们会不断加深与京东的合作,结合各自在电商和零售领域的优势,为更多消费者提供更丰富的高品质商品。”
山姆于2016年10月开设京东旗舰店,商品直接进入京东分布在全国的各大仓库,通过京东的仓配一体化模式,迅速配送至全国各地。2017年8月,山姆京东旗舰店在北京启动生鲜O2O模式,通过山姆门店拣货、京东配送的方式,将生鲜品类从几十种商品增加至几乎覆盖全品类,并缩短了配送时间,一些明星商品,例如都乐超甜蕉、Member’s Mark榴莲千层蛋糕等甚至可以当日送达。10月31日,此服务将在上海开通,未来还会扩展到更多城市。
京东集团副总裁韩瑞表示:“随着消费升级趋势明显,用户需求更加个性化、差异化,用户付费享受差异化服务的意愿日趋强烈。而高品质的服务本身就是一种可以用来消费的服务型产品。这次我们推出的双会籍让京东 PLUS的用户权益更加丰富,消费者除了享受京东网上的优质商品和服务之外,还能享受线下实体购物的优质体验。京东此次联合山姆开展的‘联合会籍’活动,突破了以往会员权益围绕在京东站内的购物场景,是符合消费主权时代‘场景多元化’特点的一次创新探索,相信能够更好地满足京东和山姆双方用户的消费需求。”
京东是国内第一家推出付费会员制的电商。京东的付费会员体系——PLUS会员于2015年10月正式上线,目的是整合京东平台的优势资源,向京东的核心用户提供更优质的购物体验和消费服务。目前,PLUS会员的专享权益包括10倍购物返京豆、全年360元运费券大礼包、每月100元全品类优惠券礼包、百万会员价优选商品、24小时专属客服、1000本电子书畅读、PLUS DAY 每月尊享购物节,以及最新升级的“退换无忧”服务——退换货运费全免和上门取件。多项专属权益能够全方位提升和丰富PLUS会员群体的网购特权。在双11期间(即日起至11月12日),新加入PLUS会员的京东用户还可享受109-149元/年不等的限时优惠价格。
两大付费会员制零售巨头的联合发力预示着本年度的双十一消费大战一触即发,而“双会籍首发”无疑让山姆与京东再一次抢占了先机。