杨玲玲、刘媛媛、张玉
近日，国内两大家电巨头格力电器（000651.SZ）和美的集团（000333.SZ）再因专利问题开战。
6月19日，北京知识产权法院官方微信公众号发布信息，今年5月，格力电器以美的集团“制冷王”系列空调侵权为由，向法院提起诉讼，并索赔5000万元。
专利纠纷未歇，一则《美的洗衣机漏水 消费者投诉反遭电话恐吓谩骂》的报道又让美的的产品品质备受拷问。
针对该起诉讼问题， 美的方面近日在接受《中国经营报》记者采访时表示：“这是商业上常见的争议，是非曲直自有定论。目前已经进入法律程序，我们不方便置评。相信法律是公正的，会保护所有人的合法权益。”对于本报采访函件中提出的其他具体问题则未进行答复。
再陷专利纠纷案
根据北京知识产权法院官方微信披露的信息，格力电器起诉北京天昂伟业商贸有限公司（以下简称“天昂公司”）、广东美的制冷设备有限公司（以下简称“美的公司”）“制冷王”系列空调侵犯了其实用新型专利权，并索赔5000万元。
据了解，该案涉案专利系名称为“面板体后凸台”技术的实用新型专利，格力电器于2010年4月申请专利，2010年12月获得授权。
原告格力电器诉称，格力公司系涉案专利的权利人，被告美的公司制造、许诺销售、销售以及被告天昂公司许诺销售、销售的美的“制冷王”系列空调，落入涉案专利权利要求的保护范围，构成专利侵权；格力公司采用涉案专利制造的“U尊”产品曾获国内外多个奖项并受到市场青睐，而美的公司低价销售被诉侵权产品，侵蚀了格力公司的市场，因此格力公司请求法院判令两被告停止侵权并由被告美的公司赔偿其经济损失5000万元，销毁库存、专有模具及设备。
目前，北京知识产权法院已于6月20日受理了该宗专利权纠纷案。美的方面已提交民事管辖权异议申请书，合议庭正在对该案进行进一步审理。
美的方面近日在接受本报记者采访时表示：“这是商业上常见的争议，是非曲直自有定论。目前已经进入法律程序，我们不方便置评。相信法律是公正的，会保护所有人的合法权益。”
京衡（上海）律师事务所高级合伙人邓学平在接受《中国经营报》记者采访时表示，实用新型的专利，又称小专利、小发明。相比于发明专利，它的创造性要低一些，受到的保护时间也短一些。但这并不意味着，实用新型不受法律保护。“如果美的确实侵犯了格力的实用新型专利权，一定是会承担法律上的不利后果。我国曾有一个著名的案例‘正泰诉施耐德专利侵权案’，涉及的就是实用新型专利。最后该案创下了中国知识产权侵权案件最高补偿额纪录，施耐德不仅自动履行了金额高达1.75亿元的调解协议，还达成了全球一揽子和解协议。”
家电行业观察家刘步尘指出：“具体就格力和美的这次专利诉讼来看，有一个背景值得大家关注：2017年1~5月份，美的空调市场发展非常快，明显挤压了格力空调的市场空间。”家电观察人士洪仕斌也认为，近两年，美的和格力专利诉讼频繁，这与市场竞争激烈有极大关系，是市场竞争白热化带来的利益冲突之争。
对此，格力方面则回复本报记者称，公司一直比较重视专利等知识产权的保护，“与时间节点无关”。
值得注意的是，这已经不是格力和美的之间第一次就专利开战。早在2008年11月，格力电器就向珠海市中级人民法院提起侵权诉讼，起诉美的好梦星等12款产品对格力的“自定义睡眠控制技术”专利构成侵权。珠海市中级人民法院于2011年4月判决美的侵权事实成立，停止销售侵权产品，并赔偿格力损失200万元。随后美的向广东省高级人民法院提起上诉，广东高院于2011年10月做出终审判决，维持原判。该案件被评为2011年全国知识产权保护十大案件之一。
有“中国打假第一人”之称的职业打假人王海近日也向本报记者表示，抄袭会阻碍创新，会让劣币驱逐良币，让投入研发的企业得不到一个回报。相反，靠抄袭、靠不诚信经营来获得消费者的信任首先是违法的，同时也不符合商业道德。“中国的创新之所以受到压制，主要还是对于侵权的打击不够。希望法院能够给出一个公平的裁判。”
质量问题频出售后遭疑
深陷专利诉讼泥潭的同时，近日，一则“美的洗衣机漏水，消费者投诉反遭电话恐吓谩骂”的消息也颇受外界关注。
根据某媒体报道，包头市消费者崔先生于3月15日购买了一台“美的”全自动洗衣机，但在随后使用过程中崔先生发现，新买的洗衣机竟然出现严重漏水情况。
3月17日，崔先生向美的全国统一服务热线反映了这一问题。意外的是，5天后，崔先生竟收到一条恐吓短信，短信中不乏辱骂字眼并表示会进行报复。十多分钟后，崔先生又收到一通来自陌生号码的谩骂电话。
针对这一恶性事件，6月21日，《中国经营报》记者辗转联系到崔先生。崔先生告诉记者，目前美的内蒙古分公司领导正在与他协商解决此事，并寻找恐吓方进行赔礼道歉。他表示会先观察问题解决的进度，“如果两方面都能达成协议就不再追究此事。”
6月22日，记者以消费者身份致电12315全国消费者服务热线，相关工作人员告诉记者，如果在消费过程中遇到类似情况，应首先报警。记者随后又来到位于上海徐汇区苏宁电器（肇嘉浜路店）内的美的专柜，其销售人员向记者表示，如遇质量问题，可拨打公司免费上门维修热线，门店不负责售后问题。
事实上这已经不是美的家电产品第一次被曝出质量问题。近日，江苏省工商行政管理局公布的2016年下半年全省部分地区流通领域室内加热器质检结果显示，商标标称为“美的”的一款室内加热器就因电源连接和外部软线不合格问题被通报。
去年年底，湖南省工商局对湖南市场上的家用电器产品进行了抽检，检测结果显示，标称商标“美的”的一款空气净化器因同样的问题登上质检“黑榜”。
对于频频出现的质量问题，产业经济观察家梁振鹏表示，很多时候产品的故障率跟产品的销量有一定关系。“总体来说，美的家电产品的工艺和质量水平还是不错的，任何厂商生产的产品都有一定的故障率，但在面临产品故障的时候，应该妥善积极地解决消费者面临的各种售后问题，在这方面作出更好地改进。”
据了解，自2016年以来，美的在智能领域加快布局，推出“智能+”战略，发布为智能而生的智能王系列空调，向智慧生态圈过渡转型，不过，智能家居领域质量问题同样不可忽视。
美的智慧家居总经理李强近日公开表示，智能家电一旦出现设备失控或信息泄露，用户的忠诚度和厂商的品牌形象将严重受损。目前智能化本身并没有解决消费者的痛点需求，涉及智能家居的安全性漏洞与缺陷也有很多，如家电绑定流程不严密、协议设计、密钥机制不健全、身份校验机制不严密等。
梁振鹏认为，消费者购买家电产品最重视的还是工艺质量和产品的可靠性，而产品的智能化则是放在第二位的。“厂家生产的商品首先在产品的工艺质量要保持一个非常高的水平，第二步才会去考虑产品的智能化水平，不能本末倒置。中国家电行业目前整体的工艺质量水平与日本、韩国相比还有一定距离，产品的精益化生产和管理水平也比较低，还有很大的改进空间。”
特约撰稿毛中楠对本文亦有贡献
