4月19日，友邦保险有限公司上海分公司（以下简称“友邦上海”）宣布，位于上海日月光中心的“卓越主管俱乐部”正式开幕。开幕仪式上，友邦中国首席执行官蔡强表示：“中国保险业发展即将进入'钻石期'，与'黄金期'相比，'钻石期'硬度更强。而保险业的硬度表现为专业化。”
为此，友邦中国启动“卓越主管俱乐部”，它将成为友邦上海进一步推行卓越营销员战略，推进营销员体制改革，提升营销员整体竞争力的又一重要举措。
据悉， 友邦上海“卓越主管俱乐部”启用后将用于服务卓越主管，向他们提供一流的科技化职场体验，俱乐部配备了时下先进的Air PLAY技术，向主管提供业务会议、新人辅导、增员沙龙等业务活动的配套支持。
蔡强在接受《国际金融报》记者采访时表示：卓越主管俱乐部体现了友邦上海乃至友邦中国致力培养以及发展公司卓越营销员的承诺。我们提供高科技现代化的环境，以提升我们营销员团队的质素、工作效率和专业水平。在新五年规划中，友邦中国还将继续在营销员渠道推进以专业和服务为核心的企业文化，吸引更多精英加入友邦中国的保险营销行列，同时不断提升客户体验，真正实现“真生活 真伙伴”的品牌承诺。
发力高净值客户
在友邦保险集团年报公布的2015财年数据中，友邦中国继续保持上一年业绩增长的强劲走势，年度业绩再创新高，在新业务价值（VONB）、税后营运溢利（OPAT）和年化新保费（ANP）等领域再攀高峰，成为集团第三大业务市场及新业务价值（VONB）增长最快的市场之一。其中，上海分公司作为友邦中国最重要的市场之一，2015年度业务开拓继续保持稳步上扬。其中上海地区高净值业务总保费较去年同期增长超过200%，成绩斐然。
根据《2015中国高净值人群寿险市场白皮书》的解读，随着中国经济的飞速发展，中国产生了大量的高净值人群，创造财富的高净值人群平均年龄为43岁，且有超过半数集中在30-49岁这个年龄段，可见中青年已成为财富阶层的中坚力量，他们在改变着中国财富的流动方向。同时，他们的财富观念也在发生改变：从过去“财富创造”和“财富增值”转向“财富保障”和“财富传承”。然而，高净值业务并非仅仅是高保额保单，背后还需要更专业的产品、服务以及团队。
针对高净值业务，友邦中国自2013年起大力发展高净值业务并设立了专属的产品推动和服务团队，团队成员均有丰富的高净值产品开发及服务相关经验，其中一些重要岗位，比如产品开发、核保、服务等岗位的成员均受过集团超过6个月以上的专项培训。此外，友邦中国还成立了一支拥有海内外税务和法律实战经验的专家团队为高净值客户提供移民、税务咨询、法律等客户增值服务。
友邦上海总经理方志男先生现场介绍，我们以高净值客户实际需求为导向，开发出全线高净值产品来满足他们的财富管理需求。友邦目前开发的“传世”系列产品，从身前保障，身后传承到高端医疗服务，涵盖了高净值人群及其家庭全面的财富和保障需求。上海作为友邦中国的重要区域市场之一， 高净值业务在2015年度增速迅猛，总保费增长及公司业务占比均有跨越式突破。与此同时，我们全新打造了“精英服务精英”的高净值品牌理念，精选出一批具备专业业务素养、有丰富服务高净值客户经验的精英营销员，深挖客户的需求，点对点满足他们的财富管理需求。
打造“卓越营销员”
作为行业翘楚，友邦保险集团已成为全球MDRT达标会员最多的人寿保险公司。 而友邦上海也交出了优异成绩，MDRT达标人数较去年同期增长约65%，达标人数在上海市场名列前茅，值得一提的是，其中80%的营销员都销售过高净值系列产品。
自2010年友邦保险推出“卓越营销员”策略，过去的五年中已在营销员培训和发展方面重金投入且效果显著。优质增员及产能提升是驱动营销员渠道价值成长的基础。友邦上海从增员选才到培训管理，营销员渠道正在成为一个收入稳健高企的职业发展平台，吸引着更多的年轻精英一族的加入。除了与GAMA、LIMRA等国际机构携手，结合友邦内部AIA TOUC、赢家宝典、赢家拓客等智能平台提升营销员的综合能力外，高科技现代化的职场配备更是为精英主管们提供了优越的增员及新人辅导环境。同时，作为中国保险营销员制度的引入者，友邦保险持续推进营销员体制改革，通过塑造“四化”营销员，即职业化、专业化、信息化、系统化，全方位打造营销员团队的精英形象。据悉，2015年度友邦上海新人业务贡献同比2010年增长3.7倍，营销员人均收入同比增长3.4倍。
此外，作为品质渠道，友邦上海的营销员除了在业务开拓、客户信赖、自身进修等相关领域深耕细作以外，也积极承担企业社会责任，深明反哺社会的重要性。友邦上海总经理方志男先生现场介绍，友邦上海积极响应友邦中国志愿者团队计划，已牵头招募了近400人的志愿者团队，其中营销员占比超过70%。友邦上海已与上海爱好儿童康复培训中心建立了“蓝丝带志愿者服务基地” ，深入开展各类丰富多彩的关爱自闭儿童及家庭的陪护活动，以此呼呼更多的爱心人士关注自闭症群体。
友邦上海总经理方志男表示，友邦上海在 “新五年”战略下已有了亮眼的开局及良好的增长势头。之后，友邦上海除了将在高净值产品推动、“卓越营销员”战略执行领域不断锐意进取以外，更会在客户服务方面，积极遵循友邦中国“易计划”，推进文化及思维模式转型，以客户需求为核心，简化流程，提升运营效率，致力于创造高于客户期待的优越体验，引领上海保险市场向“客户型导向”全面转型，力争成为客户首选的保险公司。（国际金融报记者 张颖）
