长假出游，一连串宰客事件的发生让人忧心忡忡。 （图/新华社）
青岛“大虾事件”店的菜单。
丽江存在“酒托”现象。
鼓浪屿渡船票旺季一票难求。
北京自然博物馆门票“黄牛”炒卖。
卖出天价的“皇帝果”。
全球宰客榜
国内篇
十一长假已经过去，然而长假里一连串宰客坑客事件的发生，让人们的话题仍然与长假出游有关。天价虾、天价草药……不难发现，餐饮、休闲娱乐、门票、交通、土特产消费方面是重灾区。本期为你分析这些事例，提醒大家应如何防范。
文/记者罗 磊
餐饮类
宰客指数 ★★★★★
38元一只青岛大虾
案例：整个国庆期间，最火的可能就是“青岛大虾”。10月4日，南京的朱先生和四川的肖先生，在青岛一家名为善德烧烤用餐时，各自都点了一份虾，点餐时菜单上标价38元，结账时，店老板却按每只虾38元的价格收费。报警后警方让找物价局，物价局却说时间太晚让找警方。结果多方协商后，最后两人分别给了烧烤店老板2000元和800元的餐费后离开。事后天价大虾店主被罚9万元，物价局相关责任人停职检查，多部门道歉，全区大检查。
分析：青岛大虾事件之所以引人关注，不仅在于商家宰客，更在于有关部门处理不够及时有效，直到经社交平台传播引发舆论讨论之后，相关责任人才被处罚。这说明不少旅游目的地需要改善消费软环境，事后再监管不如事前就杜绝。
提醒：去一个地方游玩，自然会想尝尝当地特色，然而有些奸商便借此机会哄抬物价。一定要看清菜单，留意各附加条款。同时，收集好证据，投诉到有关部门。
宰客指数 ★★★★【
一顿收三千多元 四成给拉客仔
案例：今年10月2日，有安徽游客投诉电召车司机向其推荐“三亚鑫福园胖姐海鲜排档”，6人共消费3240元。12301三亚市旅游调度指挥中心接到投诉后，迅速联合物价局、工商、质监、交通等部门展开调查，并于2015年10月11日对非国家工作人员行贿罪立案侦查。被查获的鑫福园胖姐海鲜店从经营海鲜排档以来，就给拉客司机回扣高达40%(客人消费)，旺季每天支付司机回扣达2万元，淡季也达1万元左右。目前，“胖姐海鲜店”的3名股东，已有2人被抓获。
分析：在三亚，拉客仔现象仍然存在，说明旅游市场整治未到位。
提醒：在外一定不能盲从各种拉客仔的推荐，需要多方比较。同时，遇到纠纷，要保留证据，找三亚旅游警察帮助。
休闲
娱乐类
宰客指数 ★★★★★
酒托借“艳遇”坑了5000元
案例：据报道，黄金周期间，来自深圳的一名男性游客在云南丽江古城遭遇酒托，被坑5000元，经调查发现丽江普遍存在酒托打着寻找“艳遇”的名义，谋利欺诈游客现象。事件曝光后，丽江古城保护管理局官方微博对此回复中新网记者称，该局目前正在配合古城公安分局、市物价局、古城区工商局等进行处理。涉事酒吧已做停业整顿。
分析：10月9日，因存在欺客宰客等问题，国家旅游局给予云南丽江古城景区严重警告。丽江官方亦出台《丽江古城景区“揽客、拉客、酒托”等存在问题专项整治方案》，严查酒托宰客。在曝光之后，媒体跟进发现“酒托”现象依然有。“酒托”成功将酒卖出后，“酒托”拿四分之三回扣。
提醒：不能抱着猎奇心理前往一些娱乐休闲场所，同时一定要看清酒牌，问清楚是按瓶、杯还是其他单位来计费。如果看到价格明显偏高，可以拒绝消费。
门票类
宰客指数 ★★★★★
鼓浪屿船票超原价10倍
案例：去到厦门旅游，鼓浪屿一定是游客们必不可少的一站。而作为唯一往来岛上交通方式的渡船，在旺季时也是一票难求。本来35元的船票曾经一度可以炒到上百元。今年十一国庆期间，甚至抬价到了三四百元一张，超过原票价的十倍有余。
分析：鼓浪屿每到节假日都会出现“黄牛”倒船票的情况。“黄牛”就是利用外地游客不熟悉购票方式。其实，福建旅游不是只有厦门，厦门不是只有鼓浪屿，游客不必只挤在一条旅游线路上。
提醒：抵制黄牛票，选择正规途径提前在官网购买：http://www.xmferry.com；也可在“厦门市轮渡公司”的微信平台上购票。若不想在旺季抢票，可以选择在游客较少的淡季前往。
宰客指数 ★★★★★
自驾八达岭 车费交2次
案例：据媒体披露，黄金周第3日，北京八达岭长城景区迎来客流及车流高峰，游客停车成了问题。而在距离八达岭长城最近的岔道村，有村民趁机在村里圈地供司机付费停车，司机们停车先向景区缴付10元，再向岔道村村民缴付每天20元至50元不等的停车费。
分析：景区与当地村民的利益分配是实质问题，应该在更高层面增加协调机制。
提醒：游客一方面可以选择自驾前往其他长城景区。或者选择正规的一日游等产品上八达岭。
交通类
宰客指数：★★★★★
免费门票“黄牛”卖5元
案例：国庆期间，北京自然博物馆引来众多黄牛党向游客推销门票。但按照自然博物馆的规定，所有参观人员可持有效证件免费预约取票，而一张有效证件可以免费领取3张门票。“黄牛”则利用该规定获取门票，再向外地游客以5元的价格推销。
分析：文博系统免票的越来越多，但管理上有疏漏，被“黄牛”钻空子。
提醒：游客应直接去博物馆入口，查看有关门票规定，不能听信“黄牛”。
药材
特产类
宰客指数 ★★★★★
买近2万元的“皇帝果”仅值12元
案例：据报道，10月20日下午，来自成都的许先生去到尖沙咀加连威老道的一家药店买止咳药，拿药的过程并不复杂，126港元的止咳药水也很平常，而改变则从他拿出信用卡准备付款开始。在药店里间的中药材房，店员拿着许先生的卡，一边刷卡，一边拿出一瓶标注为“皇帝果”的中药材殷勤推荐。说是磨成粉后治疗咳嗽特别有效。一边对话着，店员一边拿出刷卡后的消费条让许先生签名，已经写完名字头两个字的许先生无意间瞥到被店员遮住的消费金额，他震惊了，因为消费金额已经从他以为的126港元变成了22800港元。许先生当即提出异议，而已经刷卡成功的药店店员态度也变得强硬。许先生陈述：“他们说，这个皇帝果是380港元一钱，我买了60钱，不但给我打了8折，还免了止咳药水的费用。”
被刷走22800港元的许先生第一时间选择了报警。两个警察和药店沟通后，把金额零头抹去，只收20000港元(约合人民币16400元)，警察建议他向香港消委会投诉。记者按照许先生提供的药房收据联系该间药房，药房的电话一直无人接听。回到家后，许先生向香港消委会投诉，然而，消委会表示，他们只能调解，并没有执法权，如果无法和商家达成和解，那只有走法律途径。
而经验证明，所谓的“皇帝果”是中药的西青果，市面上的售价仅为2元1两，许先生花了近2万元买的东西其价值仅是12元。
分析：比起一眼就能看见的大大的货品名称和数字标价，单位“每钱”的字样则小到很难引起消费者的注意。尤其是说磨成粉效果更好的，一般都有诈，因为难以退货。
提醒：在香港药房、药店买东西要开发票，也要看清发票的内容，对售货员积极推销的产品要提防，刷卡消费签字前一定要看清单据。建议到香港购物选有“优”标签的商家。维权投诉可致电消费者委员会热线＋85229292222。
宰客指数 ★★★★★
风景区卖米斛竟收了18万
案例：“910克，182000元。”9月30日上午，云南香格里拉藏彝大观风景区的服务员将磨成粉末的霍山米斛递回给攀枝花的彭女士时，后者吃了一惊：“我一直以为是20元一斤，这时候我才晓得，是20元一克！”刷了两张信用卡付清182000元后，彭女士和丈夫提着霍山米斛出了风景区。彭女士叫苦，已打成粉的霍山米斛，无法退货。彭女士向成都媒体爆料之后，成都媒体记者根据商家提供的装霍山米斛的外包装盒，找到了商家的电话和网址。对方表示经请示老板，工作人员表示可以全部退款，“彭女士可以将霍山米斛全部退还，折损费由销售人员承担。既然客人不满意不愿意要，我们就退回来。”
分析：旅游景区土特产价格虚高问题一直存在，原因在于利润太高，而处罚相比之下还不够。
提醒：在消费土特产时，一看价格，二问清楚，三砍价。同时要小心“药托”在一旁制造购物气氛。对于自己不熟悉的药材等土特产谨慎购买。万一消费，要保留证据，一旦遇到陷阱，及时向物价部门以及媒体等反映。
