朱耘
雅诗兰黛集团董事局名誉主席Leonard·A·Lauder曾说“雅诗兰黛集团非常重视家庭价值，永远将我们的员工视为最宝贵的财产。” 雅诗兰黛公司在探索美的同时，希望将更多的幸福带给所有员工，并致力于成为值得信赖的雇主。不仅为员工提供舒适的工作环境和满意的薪酬福利，还为员工提供多元化的职业发展道路。即使是新入职的成员，也能够感受到公司给予的关怀。
在这里采访的两位雅诗兰黛公司员工只是在中国的上千名员工中的普通一员，她们的点滴成长也记录下人与公司、公司与社会的交融。
被助与助人
2008年，房蓉进入雅诗兰黛品牌做彩妆师。26岁正是追逐梦想的年龄，她奔走于各个大型活动和沙龙课堂做彩妆辅导、培训和时尚秀，辅导美容顾问，忙得不亦乐乎。
三个月后，她开始呕吐，一开始以为胃不好，结果检查下来，医生告诉她，脑子里长了一个海绵状血管瘤，体积非常大，一时还难以判断良性还是恶性。
消息传来，一列还在为梦想疾驰的火车要突然刹车，房蓉陷入人生的低谷，甚至不知道是否还有明天。住院的日子里，由于脑瘤压迫神经，有段时间她经历全身瘫痪、大小便失禁的状态。在重症监护室里，她不能动，只有大脑在感知周围的动静。一个只有十几岁的女孩因为血管破裂，成为植物人，她天天听着母亲对女儿的声声呼唤；另一个病人手术后便再也没有回来，她听到医生在跟家属谈后事安排。“你永远不知道明天会先来还是死亡会先来。”房蓉的世界只剩下了回忆，这时她才发现过去的时光竟然过得那么平淡无奇。她想安慰那位无助的母亲，可是自己也是个需要照顾的病人。一张又一张的病危通知单开出，她反倒平静下来，顺其自然吧。
病弱中，精神上的支撑与药物一样重要。在重症病房里，人们不能随意前来探视，可共事才几个月的同事们不断发来短信，房蓉让家人帮着回复。手术前，房蓉做好不是生就是死的准备，同事们突然都冒了出来，有些甚至还没说过话。病房有了鲜花，也有了欢笑。同事们告诉她，在等她回来，她的办公桌还在大家的身边。房蓉忐忑于心的是怕自己这个新人遇到这样的境况公司会不再留用，可公司对于生病员工不离不弃的关爱和期待给了她更多的力量，不仅保留她的职位，还在盼她归来。在人生最虚弱的时刻，这无异于最大的温暖，鼓舞了正在病痛中挣扎的房蓉。那时她的心底深深长出了回报社会的根。
幸运的是，手术完毕得知肿瘤是良性的。病来如山倒，病去如抽丝，这一年间，生与死曾经离得这样近，回忆原来是生命的最后时刻唯一能做的事。
回到工作岗位后，重生的感觉让她积极投身工作，同事们总是会照顾她，到外地出差的事，又苦又累的事都不让她去，可她不愿被这样“宝贝”着。她希望将自己从公司这里接受到的温暖传递给更多的人。而雅诗兰黛公司在这数多年以来坚持实践的“关注留守儿童项目”和“粉红丝带乳腺癌防治运动”，无疑给房蓉提供了一个实现自己公益梦的平台，让她能够以此为更多的人带去希望之光。当听说公司组织的公益活动“粉红丝带”要去肿瘤医院为病友讲授彩妆课程，她立刻报名，也通过了申请。
去之前，房蓉和同事们还担心病友的身体，但是到了之后，看到病友们那么积极乐观，一下子就没了压力。“乐观有着让人震撼的力量，帮助别人的同时也能给自己能量。”
其实做公益并不是做秀，员工首先要做好本职工作，还要用自己的业余时间来投身公益，两者都要兼顾，最大的难度就在于时间。但是公益活动不仅仅是投入时间，最重要的是投入心。公司提供给员工公益的平台，管理层鼓励员工积极参与，同时提供资金支持，但是效果好坏全在参与者是不是用心设计。
业余时间房蓉会看心理学书籍，寻找同理心，好在公益活动中用上。在公司组织的帮助留守儿童的公益活动中，她想到的是捐款捐物只能改善他们一时的物质生活，但是不能在精神上帮助他们。她和同事们想着用什么样的形式可以让孩子开心，会细节到表演什么节目，做什么游戏，怎么做。有一次在延安一个乡村幼儿园，同事们扮成喜羊羊和灰太狼的公仔。孩子们看到公仔的那一刻，眼神中的胆怯一扫而空，很快就疯玩在一起。等到房蓉和同事们要离开的时候，孩子们不舍的哭泣让她一步三回头，但也更加感召她积极投身公益。
“公司的商业行为是严肃的，但是公益活动让人觉得很温暖，很有人情味，让员工也有了存在感。”在终老的那一天，如果再回忆起现在所做的一切，是义工的生活让房蓉的记忆不再平淡，“记忆中会有那些受助者的欢笑，还有那些帮助过我的同事的温暖。”
让理想成真
就算是在雅诗兰黛公司，杨梅的销售业绩都是一个奇迹。三年时间，从一线销售做到成都经理。在这期间，雅诗兰黛品牌的销量从第五上升到了第一。再过三年，她晋升为成都、重庆、云南等五个省会城市的地区经理。现在，杨梅已是8个省24个门店的管理者，销售额达到了6个亿。令人不可思议的是，她管理的区域，不仅是新品销售的冠军，同时经典产品的销量也持续上涨。雅诗兰黛品牌在西南风光一片大好。
回想起刚加入公司时，杨梅非常感慨：“当时的办公室只有几十平米，员工二十几人，柜台上可以售卖的单品只有十几个，那是最艰难的时候，很多人都选择了放弃。现在我们看到雅诗兰黛品牌在中国的销售占据第一名，确实很风光，但当初背后的故事大家都不知道。”
杨梅最感谢的还是公司给了她更大的平台。“我是个特别有激情的人，非常喜欢这个工作，而公司有一群特别努力认真、勤奋做事的人，大家的价值观相同。本来我不是特别自信的人，只想默默做事，没想过把自己的价值最大化，但公司培养了我，给了我很多的培训机会。”对于“最具幸福感企业”的雅诗兰黛公司来说，让内部人才得到尽可能大的发展同样是不容懈怠的责任。无论是对于员工的绩效考核，还是专为员工所设的领导力发展课程、总裁管理培训项目，都为公司员工提供了提升自己的平台，让他们能够在其中取己所需，帮助他们更快成长以实现职业生涯的发展理想。
成功对于我们普通人来说是否很遥远？杨梅说，其实成功对于每个人都只需要两点。一个努力，一个坚持，就会功到自然成。“很多人进入职场都不是脚踏实地的，觉得自己的力量很大，这些人往往会犯一个致命的错误，就是认为我到这个公司来，就是为了提升自己的价值，然后再去找一份更好的工作。”她经常告诫员工们要坚持，现在流行“剩”者为王。“我永远都相信‘天道酬勤’，你付出的努力和你收获的成果永远是成正比的。只要你肯做，愿意做，努力做，就能得到你想要的东西，实现自己的价值。”
长期一线销售的经历、骄人的业绩，锻炼了杨梅丰富的独门招数。杨梅也常常拿出来和大家一起分享。不过说起来她最大的高招就是超前思考。在大家忙着复制别人成功经验之时，她早就在揣摩新消费群的行为模式了。“10年前做生意和现在做生意是不一样的。因为当时的顾客是六七十年代出生的，而现在的消费者多是八九十年代出生的。在这个过程中，消费者接受信息模式的改变，需要很多一线员工、销售经理在现场进行把控、确认。我们可以做好桥梁工作，把消费者最新的想法、行为模式反映到管理层，这样在制定策略上，可以针对新消费群需求的变化做出改变。”从一线到大区经理，杨梅的眼界越来越开阔了。
杨梅虽然快人快语，但骨子里却喜静，如果有空，她会找一个阳光明媚的地方，一个人泡杯茶，看看书，悠闲地度过一个下午。“以前我们跑的太快，没时间回过头去看看路上有什么风景，现在回过头来才发现，我们从什么都不懂，到第一次坐飞机，第一次买奢侈品，第一次住五星宾馆，再到结婚，生孩子……很多美好的事情都在这里定格了。”杨梅动情地说。
无论是房蓉还是杨梅，在雅诗兰黛公司，每个人都能找到自己的成长空间，看到自己的愿景落地生根，在发展自己的同时，人的内心长出积极的正能量，也在回馈社会。正如集团的创始人和精神领袖伊芙琳·兰黛夫人经常说的那样：“企业文化从来都不是一个人就能完成的事情，而是需要一群人共同完成。” 雅诗兰黛中国公司秉承将最美好的感受带给与我们接触的每一个人，将我们所做的每一件事都做到最好的使命，在缔造美的同时，也勇于肩负起帮助更多人的社会责任。
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责任编辑：李欢欢 SF108
