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线上代驾 能否破局传统代驾

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面对传统代驾价格高、体验欠缺等痛点,线上代驾出现。在经历了4年的低调发展后,如今的线上代驾渐成规模,开始布局深挖市场。

新金融记者 王琳

跨过培育期

在互联网公司涉足代驾行业之前,传统代驾在线下存在已经超过10年,但始终难成规模。

从线下代驾的构成来看,只需要一个人整合几个司机,和酒店、大型餐厅等场所谈合作,然后时不时地接活就可以了。

但不可避免的痛点是,司机素质参差不齐,安全和服务质量无法保证,另外,由于酒店等层层抽成,代驾费用也居高不下。

互联网意图改造这个行业,已经有4年时间。目前,已经跨过培养期的互联网代驾公司正在迈向全面发展期。

在这一趋势下,互联网代驾公司之一e代驾近日获得了新一轮2500万美元融资,其中58同城以2000万美元领投,上一轮投资方经纬创投、光速创投跟投。

互联网代驾公司业务模式并不复杂:首先是对司机进行考核,然后组织合格司机作为合作伙伴,接着利用移动互联网平台进行管理,最终以抽成的方式合作。这一模式从创立到现在发展壮大始终没有改变过,只是更为细化和深化。

在2011年10月成立之初,e代驾选择北京作为试点城市,他们用了一个月的时间找到20个司机,以华强北的老人机作为工作手机,只用了3个月的时间,单日订单就超过200单。这个成绩给了初创团队很大鼓励。目前e代驾日高峰订单已经破5万。

延续了代驾业务线下属性的风格,自2011年成立以来,e代驾始终保持着低调的风格。

这也就是为何问及e代驾CEO杨家军为何此次融资如此高调时,他无奈地解释:“我们也是被动的,58同城一定要发新闻稿,我们说不发新闻稿行不行,他们说不行。”

显然58同城对此次投资非常满意,消息发布后,其CEO姚劲波表示:“移动互联网的创新正在重塑本地服务的格局,e代驾就是个极佳的例子。它从根本上改善了用户体验,让消费者和司机都能从中受益。与e代驾的合作必将完善58同城的用户体验。”

与很多新兴互联网产业公司类似,截至目前,e代驾并没有真正盈利。

e代驾目前签约的司机有4万名,其盈利点主要是从司机成交单中抽成,AB类城市(一二线城市)的抽成是20%,C类城市(三线城市)是10%。成本主要集中在市场推广和研发团队。

“我们有收入,如果用酒后代驾这个业务盈利不是难事。但要把市场做大,必须推广,这是需要花钱的。另外,我们的产品要不断升级,让产品核心技术变得越来越好用,研发团队不断扩张,移动互联网现在比较火,研发成本比较高,特别是市场这块,是花钱最多的地方。”杨家军对新金融记者表示。

在推广方面,e代驾在100多个城市只有50个市场人员。他们组织了兼职队伍,所以实际上的地推人员有成百上千。

公司给兼职人员发放手机,兼职人员领取物料去做推广,每当一个物料进驻一个地点(比如酒店),物料多少和地点就会通过系统直接传回总部。

小众里的大众市场

“随着移动互联网的兴起,代驾公司以APP方式凸现,在盈利上形式变换更多。在车辆普及化程度越来越高的时代,以酒驾为政策因子的代驾服务市场丰厚。据不完全统计,全国汽车拥有量1.3亿,按照1%的代驾市场、一个月使用1次代驾的计量方式计算,单月代驾市场是130万次,市场规模相当可观。”互联网独立评论员杨秀江对新金融记者说。

这个判断与实际需求是相契合的。

根据今年世界杯期间发布的《世界杯全国酒驾形势报告》,世界杯开幕第一周6月13日-19日,全国开车喝酒接受代驾服务约287640次,相比去年同期增长约550%。其中因看世界杯喝酒接受代驾服务的约22.7%,因应酬喝酒的占比约68.4%,其他原因合计约8.9%。

但由于国内针对代驾的标准和法规不完善,目前并未形成真正的大众代驾市场。

“说酒后代驾是小众市场,从某种层面上讲是对的。往前推到汽车不普及的时候,甚至是没有这个市场的。e代驾做的最重要的一件事情是把酒后市场的规模不断扩张,喝酒人群本身在中国具有一定比例,有车一族又有一定比例,而且比例在不断增加,潜在市场在这儿。”杨家军说。

谈及大众市场,在代驾行业中,韩国市场是一个很好的参考。

据韩国代驾服务协会统计,韩国5000万人口中,每天约有70多万人叫代驾,每逢周末,这个数字还要增加30%。

截至目前,韩国有将近1万家正规代驾公司,注册的代驾司机超过30万人,每年所创造的产值超过1500亿元人民币。

韩国代驾也出现过野蛮生长时期,各种不规范行为在市场滋生,为此韩国成立了五大代驾协会,通过行业自律的方式规范化发展。另外,韩国还专门设立了代驾险。在韩国,每位代驾司机都必须购买专门的代驾险。

杨秀江分析,目前代驾无法形成大众市场大的壁垒主要有三点:一是缺乏政策支持,二是代驾司机没有培训进入标准,三是安全风险较大。

“首先,国内代驾行业目前缺乏管理、规范和保障,在商务部的要求下,代驾行业已经正在起草《代驾服务管理规范》;其次,目前没有一个完整的体系进行代驾司机资格认证,一旦意外发生,代驾司机和公司会缺少法律支持。”杨秀江说。

在这个背景下,代驾公司必须建立自己的生态,比如司机资质考核系统、上商业险处理安全隐患等。

但可以确定的是,国内代驾行业都在积极探索规范发展的方式。去年年末,韩国首尔还举办了中韩代驾行业交流会,国内互联网代驾公司中,爱代驾参与了会议。

线下业务有待细化

对于杨家军来说,尽管做e代驾的初衷是涉足代驾产业,但他有更为大的目标,那就是把碎片时间卖出去。

“我们的司机能做什么工作?司机可以帮你保养、维修、理赔,总结起来还是卖这个人的时间。4万名司机中一定会有专业的对车熟悉的司机。我们曾经招过100名做保养的人,没推,核心问题是怎么让大家习惯消费这种服务。”他说。

杨家军认为,这些知识是值钱的,按小时把它们卖出去是一种理想。

所以,对于代驾公司来说,下一步就是在代驾领域再拓展更细的市场。不只限于酒后代驾,客人可以用自己的车选择代驾解决各种问题。如e代驾就推出过送机一口价、保养一口价等。

而在司机的管理方面,e代驾设定了一个游戏规则,即我给你提供信息,你按我说的做,出事由e代驾管。对司机来讲,遵守游戏规则的核心是在这里能否赚到钱。

司机数量和订单数量之间的关系,在e代驾内部被称为面和水的关系。司机和订单必须保证在合理的配比上,配比需要保证两点:其一是用户体验,其二是司机收入。

“我们今年为司机带来了10亿价值,很多司机能挣到钱。谁不缺钱晚上能够熬这么大的夜做代驾呢?我们给中低收入人群带来了用自己技能换钱的职业,这也是我们骄傲的地方。”杨家军说。

对于互联网代驾公司来说,目前面临的阻碍,除了来自于自身行业不规范问题和市场认可度问题,还包括来自于传统行业的抵抗。

据e代驾方面透露,在北上广深都有司机受到威胁的情况发生,主要是因为动了黑代驾的利益。黑代驾一次代驾起步就一两百元,自己也可以赚不少,但e代驾是39元起,一般距离不到百元就可以解决,不只是e代驾,大多数互联网代驾公司收费都不超出这一范围。

此外,互联网代驾软件多强调移动属性,但在线下部分,还有更细致的工作需要做。

“在韩国,我接触的人一般是用电话叫代驾,电话号码都设计得很简单易记,比如连续几个1这类数字,用APP的人不多,感觉不如直接电话方便。”定居韩国的华人薛凯对新金融记者表示。

尽管还有很大改进空间,这个逐渐成熟的市场已经开始慢慢吸引巨头加入。

58同城一度要自己做代驾,并切掉e代驾接入口。e代驾为了迎战开启新一轮融资。意外的是,为了避免两败俱伤,58同城转向决定向e代驾进行2000万美元投资。

“58同城把钱放这儿,坐等升值了,挺好的。它的目标其实还是商业层面的成功,投入和产出是考虑的核心问题。不用打仗,用同样的钱,能够取得更好的回报,干吗不这么干呢?从境界来讲,我一直跟老姚开玩笑,说你的层次比我们想的高。”杨家军如是说。

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